Cobranza de cartera preventiva, vencida y castigada
Cobranza de cartera vencida y castigada
Cobranza de cartera preventiva, vencida y castigada
- Atendemos la cobranza de obligaciones adeudadas por los importes mínimos o máximos que se considere conveniente.
- Nos especializamos en la cobranza masiva de cartera preventiva, vencida y cartera castigada.
- Nuestro proceso de cobranza comprende:
- Gestión de análisis de la composición de la cartera asignada
- Gestión de actualización de información.
- Gestión de análisis estratégico.
- Gestión de contacto y cobranza telefónica.
- Gestión inteligente de canales masivos a través de nuestro CRM (IVR, SMS, Mail, WhatsApp).
- Gestión directa de visitas de campo.
Resumen de nuestros procesos en la gestión de cobranza
Gestión de Análisis: Composición de la cartera
Una vez que se ha recibido la base de datos de los clientes, analizamos la composición de la cartera de acuerdo a los parámetros que la componen como importe de la deuda total, capital adeudado, monto campaña, producto, agencia, Etc., lo cual nos permite visualizar la estructura general de la asignación y dimensionar nuestros recursos para la cobertura.
Gestión de Actualización de Información.
A continuación, actualizamos los números de contacto telefónico de todos los clientes de la cartera asignada y para ello cruzamos la información entregada con nuestras bases de datos de los principales operadores telefónicos del mercado, lo cual nos permite y garantiza un mayor grado de ubicación y la cobranza de la deuda.
Gestión Estratégica
Una vez que hemos actualizado la información, elaboramos la estrategia de cobranza en función al análisis inteligente de los parámetros y prioridades más importantes y relevantes, que nos permitan un mayor recaudo.
Gestión de Cobranza y Contacto
Luego de establecida la estrategia, realizamos la gestión de cobranza de los clientes deudores ofreciendo las campañas autorizadas, registrando entre otros datos importantes, las promesas de pago y los nuevos contactos obtenidos, lo cual nos servirá para afinar las estrategias posteriores.
Gestión de Canales Masivos
La cobranza y contacto de los clientes, tiene un importante soporte en los canales masivos de gestión como IVR, SMS, Correos y WhatsApp que sirve para la cobertura de toda la cartera asignada, enviando los mensajes más efectivos de acuerdo a las campañas vigentes de su representada.
Gestión especial de visitas
En los casos que se han incumplido las promesas y cuyos importes son considerables, se realizan visitas domiciliarias para requerir directamente el cumplimiento de pago.
Asesores con trayectoria comprobada en la gestión de cartera morosa de prestigiosas entidades.
Preguntas frecuentes
Te resolvemos algunas preguntas que suelen hacer nuestros clientes respecto a nuestro servicio.
Nuestro valor radica en la combinación de más de 25 años de experiencia con nuestra tecnología de cobranzas propia y actualizada. Esto nos permite cruzar información con bases de datos telefónicas para la ubicación efectiva de deudores y lograr un incremento significativo en el recupero.
Atendemos la cobranza masiva de portafolios preventivos, vencidos, castigados o judiciales. Gestionamos obligaciones por los importes mínimos o máximos que se consideren convenientes para su institución.
Utilizamos una Plataforma tecnológica CRM NDIAL + Infraestructura Cloud Administrada y cruzamos su información con nuestras bases propias de datos y contactos de teléfonos. Además, nuestra tecnología permite la rotación de 100 a 1000 números aleatorios y el enmascaramiento de Caller ID para incrementar la respuesta de las llamadas.
Nuestra gestión es integral e incluye: Análisis de la composición de la cartera , Actualización de información , Gestión estratégica , Contacto telefónico, Canales masivos (IVR, SMS, Mail, WhatsApp) , y Visitas domiciliarias especiales para casos de incumplimiento de promesa con importes considerables.
Contamos con un sistema informático propio que permite el manejo ordenado de carteras masivas. Ofrecemos Dashboards estadísticos por carteras (diarias, semanales y mensuales) y cuadros de contactabilidad y cabeceras random, asegurando total visibilidad de la gestión.
Nuestras tarifas de comisión, que son referenciales y promedio del mercado, están detalladas en nuestra propuesta. Es importante destacar que la comisión es aplicable únicamente contra resultados efectivos.
«Cobranza profesional, resultados garantizados»
- Cobranza cartera vencida
- Cobranza judicial
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